Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En LABBA todos NUESTROS ENVÍOS SON TOTALMENTE GRATIS.
· Todos nuestros pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén en la Ciudad de México.
· Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través del servicio postal de FedEx y DHL.
· Procesamos pedidos de lunes a viernes, excepto días festivos.
· Los pedidos se procesarán a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del procesamiento.
· Una vez que realice su pedido, el tiempo de entrega es aproximadamente de 3 a 5 días hábiles (según la ubicación).
· Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
· Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
· Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado al servicio postal correspondiente.
PREGUNTAS FRECUENTES
1.- No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros a nuestro correo electrónico: labba.contacto@gmail.com o al teléfono: 55 5578 1077 en un horario de 9 am a 5:30 pm.
2.- Quiero cambiar la dirección de entrega.
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:
– La línea de Servicio al cliente al 55 5578 1077, en un horario de 9 am a 5:30 pm.
– A través de nuestro correo electrónico: labba.contacto@gmail.com
– En nuestra tienda online https://labba.com.mx en el formulario de "Contacto"
Es importante que nos informes de tu solicitud en un tiempo máximo de 8 horas después de haber realizado tu compra, ya que después de ese tiempo no aseguramos realizar algún cambio de dirección.
3.- ¿Por qué mi pedido tiene un plazo de entrega adicional?
Tener un plazo de entrega adicional puede ser debido a factores externos a nosotros o a nuestros proveedores de servicio postal como: contingencias ambientales y atmosféricas, riesgos de seguridad nacional, emergencias sanitarias, entre otros. Si es el caso, le estaremos dando seguimiento de su entrega informándole periódicamente del estatus de la misma.
4.- ¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe comunicarse con nosotros a nuestro correo electrónico: labba.contacto@gmail.com o al teléfono: 55 5578 1077 en un horario de 9 am a 5:30 pm.
5.- ¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?
Por el momento solo realizamos entregas a domicilio no contamos con entregas en almacén.
6.- ¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firma sin revisar perderá el derecho de reclamación.